ホームページ不要論は本当か？成功事例と失敗事例から考える

• 「今の時代、もうホームページなんていらない」

そんな声を聞いたことはありませんか？

SNSが普及し、スマホひとつでお店を探せる今、「ホームページ不要論」があちこちで語られています。
たしかにInstagramやGoogleビジネスプロフィールを活用すれば、ある程度の集客はできます。

でも、本当にホームページはもう“過去のもの”なのでしょうか？
この記事では、「ホームページ不要論」の正体と、実際の成功事例・失敗事例を交えて、「いる」「いらない」を冷静に見極めるヒントをお伝えします。

そもそも「ホームページ不要論」とは？

SNSや口コミで集客できる時代の到来

かつてはお店を探すとき、「地域名＋業種」でGoogle検索するのが当たり前でした。
しかし今は、Instagramのハッシュタグ検索や、Googleマップ、口コミサイトで十分という人も増えています。

とくに若年層では「まずSNSで探す」という行動が一般化し、個人店やサロンにとっては“無料で始められるSNS”が最初の集客手段になりました。
この流れが、「もうホームページいらないよね」という声につながっているのです。

「ホームページは古い」「コスパが悪い」と言われる背景

ホームページ制作には、どうしても初期費用や維持費がかかります。
しかも「SNSなら無料で投稿できるのに、なぜお金をかけるの？」という疑問ももっともです。

また、「デザインが古臭い」「更新していない」サイトが放置されているケースも多く、結果として「ホームページって効果ないよね」というイメージを持たれてしまうことも。

実際に“不要”と言われる理由の多くは誤解から

実際のところ、ホームページが不要だと思われる理由の多くは、正しい使い方が理解されていないことにあります。
ホームページは単なる「広告」ではなく、「信頼と情報の拠点」です。
SNSで見つけたお店に興味を持った人が「本当に大丈夫かな？」と確認する場所こそ、ホームページなのです。

「ホームページ不要論」を信じた結果うまくいかなかった事例

【失敗事例①】SNSフォロワーは増えたが、問い合わせがゼロ

ある美容サロンでは、Instagramで3,000人以上のフォロワーを獲得。
ところが、DMでの問い合わせは思ったほど来ませんでした。
理由はシンプルで、「予約方法が分からない」「メニューや料金が載っていない」という不安があったからです。

SNSだけでは、“信頼”や“情報の整理”が伝わりにくいのです。

【失敗事例②】口コミ頼りで新規が途絶えた

地域密着の整骨院では、開業当初口コミでお客様が増えました。
しかしリピート中心の経営が安定した頃、新規が急減。
検索してもホームページがなく、「どんな施術なのか」「料金はいくらなのか」が分からなかったため、新しいお客様が比較検討の段階で離れてしまったのです。

【失敗事例③】サービスの信頼性が伝わらず契約に至らない

士業の方がSNSで専門的な発信をしていたものの、「どんな人か分からない」「実績はあるのか」が伝わらず、問い合わせはあっても契約率が低下。
SNSでは信頼を得にくく、“顔が見える情報”が不足していたのです。

なぜ失敗したのか？「導線」と「信用」の欠如が原因

これらの共通点は、「次の行動へつなげる導線」と「信頼の裏付け」がなかったこと。
SNSや口コミは“きっかけ”にはなりますが、“決断の材料”にはなりません。
人が行動を起こすには、安心できる情報が必要です。
その役割を担うのが、まさにホームページなのです。

一方でホームページを活用して成功した事例

【成功事例①】小さなサロンがSEOで安定集客に成功

地方の小規模エステが、「地域名＋エステ」で検索上位に表示されるように工夫。
ホームページには施術の流れ・料金・お客様の声を掲載しました。
結果、検索からの予約が月に20件以上安定し、SNSの更新頻度を減らしても集客が続いています。

【成功事例②】士業が“信頼の証”としてHPを活用

税理士のAさんは、SNS発信に加えて「経歴・実績・お客様の声」を丁寧に整理したホームページを開設。
これにより、問い合わせ数が増えただけでなく、初回相談から契約に至る確率が大幅アップしました。
「どんな人かが分かる」「安心して相談できる」という印象が決め手です。

【成功事例③】SNSとの連携で問い合わせ数が3倍に

あるハンドメイド作家は、Instagramのプロフィールリンクをホームページに変更。
作品の紹介ページに「購入までの流れ」「お客様の声」を追加したところ、問い合わせ数が3倍に。
SNSは“入口”、ホームページは“信頼を育てる場所”として機能しています。

成功者に共通するのは「目的に合ったホームページ戦略」

成功している人たちは、単に“持っている”のではなく、目的に合わせてホームページを設計しています。
「検索で見つけてもらう」「信頼を得る」「問い合わせにつなげる」など、目的を明確にして初めて効果が出るのです。

ホームページが不要になるケースは本当にあるのか？

SNS・口コミだけで成立する“特殊なケース”とは

たとえば、すでに固定客が多く「新規をあまり受け入れていない」お店や、限定的なコミュニティ内で完結するビジネスなら、ホームページがなくても問題ない場合もあります。
また、単発イベントや短期プロジェクトのように、一時的な活動であればSNSのみでも十分でしょう。

短期的な活動や限定的な顧客層では不要なことも

ただし、それは「今の段階では不要」という意味。
長期的にブランドを育てたいなら、情報を蓄積できる場所が欠かせません。
SNSは流れていきますが、ホームページは資産として積み上がるのです。

ただし「不要」は“永遠に不要”ではない

「今はSNSだけで足りている」状況でも、事業が成長するにつれ、問い合わせ対応や信頼構築のためにホームページが必要になるケースは多いです。
“不要論”をうのみにせず、自分のビジネスの成長段階に合わせて判断することが大切です。

「ホームページ不要論」を信じる前に確認すべきポイント

顧客が“検索”してくる業種か？

あなたの顧客が「地域名＋サービス名」で検索するタイプなら、ホームページは強力な武器になります。
とくに美容、医療、士業、住宅関連などは比較検討の段階で必ず検索される業種です。

価格・信頼・比較検討のプロセスがあるか？

高単価商材や契約型サービスの場合、SNSだけで完結することはほぼありません。
人は「安い・安心・信頼できるか」を比較します。
その判断材料を提供できるのが、ホームページの役割です。

事業を“資産化”したいかどうか？

SNSはタイムラインに流れて消えていきます。
一方、ホームページの記事や実績ページは、長く検索され続ける資産になります。
「今」だけでなく「将来」を見据えるなら、ホームページは投資に近い存在です。

比較項目	SNSのみ	SNS＋ホームページ
集客の持続性	投稿依存で波がある	検索から安定的に流入
信頼性	情報が断片的	事業の全体像を伝えられる
資産性	情報が流れる	コンテンツが蓄積される
成約率	問い合わせ止まり	導線設計で契約率アップ

まとめ：「ホームページ不要論」は時代遅れになりつつある

SNS全盛でも、最終判断は“信頼できる情報源”が鍵

SNSがどれだけ発展しても、最終的に「この人（店）は信頼できる」と判断するのは、きちんと整えられた情報です。
ホームページはその“信頼の土台”を築く場所。

ホームページは「不要」ではなく「再定義」される時代へ

これからの時代、ホームページは「作ればOK」ではありません。
SNSや口コミと連携しながら、“信頼のハブ（拠点）”としての役割を果たす必要があります。

つまり、「ホームページ不要論」は、もはや時代遅れ。
正しく使えば、あなたのビジネスの“信頼”と“集客力”を支える最強の味方になります。